photo Directeur / Directrice de service informatique

Directeur / Directrice de service informatique

Emploi Constructeurs - Hardware

Coteau, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons un Directeur des services et de la performance opérationnelle pour piloter et développer la qualité de service, la performance et la continuité des services fournis à nos clients. Ce rôle stratégique implique la responsabilité des engagements contractuels, la satisfaction client, et la coordination des équipes techniques et opérationnelles. => Missions principales : * Définir la stratégie du service et garantir son alignement avec les objectifs de l'entreprise. * Superviser la qualité des services et assurer le respect de nos engagements contractuels. * Manager les équipes (une quinzaine de collaborateurs incluant : managers de proximité, administrateurs systèmes et réseaux, intégrateurs de solutions logicielles, développeurs, hotliners, chefs de projet, techniciens) et développer leurs compétences. * Piloter la relation client : gérer les escalades, assurer la satisfaction et la fidélisation. * Optimiser les processus et les coûts pour améliorer la performance et la rentabilité. * Coordonner les projets liés à l'évolution des services et des solutions. => Profil : - Bac+5 ou équivalent - Expérience : Minimum 8-10 ans dans la gestion des services[...]

photo Responsable du secrétariat général

Responsable du secrétariat général

Emploi Administrations - Institutions

Chazelles-sur-Lyon, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

En rejoignant la commune de CHAZELLES-SUR-LYON, vous serez au cœur du développement de projets structurants tels que la création du pôle « services au public » ou l'aménagement de l'espace public créant des liaisons entre le centre-ville et la périphérie. Sous l'autorité du Maire, vous serez chargé(e) de : - assurer un rôle de conseil, d'expertise et d'aide à la décision auprès du Maire et de l'équipe municipale, - préparer et piloter les décisions du Maire et du Conseil Municipal dans le respect du cadre règlementaire, et en lien avec les partenaires institutionnels, - piloter et fiabiliser les processus internes, la gestion financière et la conformité juridique de la commune, - élaborer et suivre l'exécution des budgets (M57), dans un souci d'optimisation des ressources, - piloter, manager et coordonner l'organisation de l'ensemble des services municipaux (66 agents), - impulser une culture managériale fondée sur la confiance, la transversalité, la coopération et l'accompagnement des équipes, - impulser une organisation des services alliant efficience et bienveillance au sein des services, - assurer la gestion du patrimoine et du foncier de la collectivité, - représenter[...]

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